Perguntas Frequentes

As vossas inspeções substituem ou tem alguma relação com as inspeções periodicas obrigatórias?

NÃO! De maneira alguma! As inspeções Xpertauto tem apenas a finalidade de informar um potencial comprador do estado de uma viatura usada e não abrangem certos items que são cobertos pela I.P.O (inspeção periodica obrigatória) e não tem nehuma validade legal!

Se eu perder o meu relatório eu posso conseguir uma cópia?

Sim. O relatório de inspeção estará disponível para visualização por 30 dias após ser publicado on-line.
Por exemplo, se receber o seu e-mail de relatório em 01 de junho ele estará disponível para visualização até 12:00 GMT, 30 de junho.

Qual é o horário de atendimento ao cliente e números de telefone?

O número de telefone de atendimento ao cliente é 000000000.
O horario de atendimento ao cliente é das 09:00 ás 18:00 de segunda a sexta-feira.

Como posso verificar se o meu pedido de inspecção de veículo foi concluído?

Quando relatório de inspecção do seu veículo estiver disponível, nós lhe enviaremos um e-mail.
Isso irá incluir um link que leva directamente ao site XpertAuto.

Que formas de pagamento são aceitas pela XpertAuto?

Multibanco e Paypal (inclui MasterCard e Visa) são os métodos aceites através do gateway de pagamentos utilizado.

Qual é o custo de um relatório de inspeção de veiculo?

O relatório de Inspeção extra que inclui o relatório premium e uma copia de certidão do registo automóvel, é de 69.90€.
O nosso relatório de Inspeção premium, incluindo um pacote de fotos digitais de luxo e relatório, é de 59.90€.
O relatório de verificação básica que confirma detalhes essenciais sobre o veículo, é de 39.90€.
Para informações sobre preços para profissionais do ramo automóvel consulte a nossa página de planos para o comercio automóvel.

Quais os veiculos que inspecionam?

Todos os ligeiros de passageiros e comerciais ligeiros até 3500kg.
Não efectuamos inspeções a viaturas pesadas comerciais e de passageiros, a nenhum tipo de motociclo e maquinas agrícolas.

Por que iria eu precisar de uma verificação Basic? Não é o vendedor responsável por fornecer essa informação?

O serviço de verificação básica, que inclui uma verificação de nº de serie, pode ajudar potenciais compradores a evitar um desastre em potencial.
Se um vendedor reivindica um veículo tem determinados extras e a XpertAuto verifica o contrário … ou se o vendedor afirma que o motor pega e ele não arranca … o potencial comprador terá evitado grandes dores de cabeça.
Além disso, nosso pacote de fotos de alta qualidade pode ajudar os compradores a fazer uma avaliação sobre a condição do carro que pode ser contrária à, ou em apoio do que alega o vendedor.

Eu sou o vendedor do veículo e preciso alterar o tempo de inspeção programada,como faço para chegar ao inspetor?

Ligue para o nosso centro de atendimento ao cliente o mais rápido possível em 000000000, se não for capaz de cumprir com o horário acordado no dia da inspeção.

Posso escolher o meu inspetor de veículos?

O Inspector será atribuído com base na disponibilidade de horário e as exigências da inspeção. Todos inspetores XpertAuto são exaustivamente treinados antes de receber funções de verificação automóvel.

Quanto tempo demora o processo de inspeção?

A inspeção do veículo dura aproximadamente uma hora para a inspeção premium e cerca de 30 minutos para a basic.

O que inclui um relatório de inspecção de veículos XpertAuto?

Um relatório de inspeção de veículos XpertAuto inclui 150 + pontos de avaliação para o corpo, exterior, interior, mecânica e test drive.
Inclui também uma vasta gama de imagens digitais.

Quais são as credenciais de um inspetor de veículos XpertAuto?

Todos os nossos inspetores são mecânicos ou outros tipos de profissionais ligados á industria automóvel e tiveram formação extensiva.
Ele ou ela irá apresentar um crachá de identificação com foto antes de realizar a sua inspeção.

O veículo precisa estar registrado e com o comprovativo de seguro para o test-drive?

Sim. O inspetor do veículo irá solicitar o comprovativo de seguro e verificar o documento único.
Se algum item estiver indisponível, o inspetor irá realizar uma inspeção completa sem um teste drive.
É da responsabilidade do comprador da inspeção verificar com o vendedor do veículo que o veículo esta legal, com seguro, e em conformidade com as regras.

Posso falar com o inspector depois de concluída a inspecção?

Os nossos inspetores de veículos não estão disponíveis para discutir as conclusões de um relatório com o comprador do relatório de inspecção ou com o vendedor do veículo.
Se tiver dúvidas sobre a inspeção, por favor não hesite em contactar um dos nossos representantes de serviço ao cliente em 000000000.

O que acontece se a XpertAuto não é capaz de agendar ou realizar a inspeção ao veiculo?

Se um atraso imprevisto ocorre e a inspecção não poder ser agendada no período de tempo alocado, o valor da inspeção será devolvido ao cliente mediante solicitação no nosso centro de atendimento ao cliente.

Quando é que o veículo é inspecionado?

Especialistas da XpertAuto funcionam de segunda a domingo.
Quando encomendar uma inspecção, um dos nossos representantes de serviço ao cliente entrará em contato com o vendedor e agendará a inspeção.
Os veículos são inspecionados normalmente dentro de 12-48 horas assim que uma inspeção é encomendada.

Onde é que o veículo será inspecionado?

Nossos representantes de serviço ao cliente irão providenciar a inspeção a ser realizada em um local de escolha do vendedor,seja a casa, escritório ou outro local conveniente.
No caso dos profissionais do ramo automóvel as inspeções serão efectuadas principalmente nos pontos de venda dos mesmos.

Quem pode pedir uma inspeção?

O vendedor ou um potencial comprador do veículo pode solicitar uma inspeção.

Será que o inspetor fornece estimativas para reparar quaisquer danos no veículo?

O inspector vai identificar indícios de danos, mas não vai efectuar quaisquer reparações nos danos do veículo.
É da responsabilidade do comprador do relatório obter orçamentação em euros para todas as áreas danificadas que a XpertAuto identifica no momento da inspeção.